尊敬的纳税人、缴费人：

为持续做好疫情防控工作，有效降低现场业务交叉感染风险，严格控制办税服务厅流量，请您在办税缴费过程中，优先遵循“涉税事、网上办，非必须、不到厅，大厅办、先预约”原则。为避免因“未预约而直接现场办理”导致的推迟办、等候办、扎堆办、不能办等情况，上虞区税务局大力提倡预约办税，现将掌上办、网上办等常见业务办理渠道和必须现场办理的“特殊业务”预约渠道告知如下：

一、可掌上办、网上办的常见业务及办理渠道

针对能够在线办理的常见涉税业务，您可通过掌上办、网上办等“非接触式”渠道办理，详情如下：

（一）掌上办：

1.浙江税务APP

通过浙江税务app， 您可以办理各项企业常见涉税业务，如您属于自然人，也可以办理社保费缴纳、缴费证明开具、发票代开和个税证明开具等热门业务，还可以进行在线咨询，“税小蜜”智能客服会24小时在线，为您进行涉税答疑。

2.个人所得税APP

通过个人所得税APP，您（属于自然人）可以办理个人所得税专项附加扣除信息填报、查询等相关业务，同时，您也可登录自然人电子税务局（网址：https://etax.chinatax.gov.cn）办理，或通过浙江省税务局门户网站（网址：http://zhejiang.chinatax.gov.cn）点击“自然人电子税务局”跳转后办理。

3.浙里办APP

登录“浙里办”APP-搜索浙江税务-跳转至“电子税务局”界面，您可以进行各项业务查询，也可以办理信息报告、发票使用、申报纳税（费）、行政许可、证明开具、车辆购置税等办税缴费业务。

4.支付宝APP

（1）打开支付宝APP-搜索“市民中心”-进入“市民中心”-选择“税务”-点击“电子税务局”，系统将自动跳转至“浙江省电子税务局”界面，您可以在此界面查询各项涉税通知公告、政策法规，也可以办理发票代开、领用、个税证明、社保证明等各项高频业务，还可以点击“智能客服”进行涉税咨询。

（2）如您（属于自然人），需要办理灵活就业人员、城乡居民社保缴费业务，可通过支付宝（“浙江税务社保缴费”功能模块），在线办理缴费业务。

5.微信APP

（1）“浙江省电子税务局”小程序

打开微信APP-搜索“浙江省电子税务局”-进入“浙江省电子税务局”小程序-按照提示进行登记认证，系统会自动跳转至电子税务局主界面，您可以办理发票代开、领用、个税证明、社保证明等各项高频业务，还可以点击“智能客服”进行涉税咨询。

（2）“浙江税务社保缴费”小程序

如您（属于自然人），需要办理灵活就业人员、城乡居民社保缴费业务，可通过微信（搜索“浙江税务社保缴费”小程序），在线办理缴费业务。

6.钉钉APP-浙江税务征纳沟通平台

登录钉钉APP-切换至“浙江税务征纳沟通平台”-您可以点击主界面“我要咨询、我要查询、我要办税”各项应用，在“我要办税”模块中，系统设置了“预约办税、移动办税（跳转支付宝）、电子税务局、自然人电子税务局”各项链接跳转功能，您可以根据需要，选择相应功能，办理相应业务。

（二）网上办

1.浙江省电子税务局（网址：https://etax.zhejiang.chinatax.gov.cn）

浙江省电子税务局提供“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公众服务”等业务办理功能，常用申报、缴税、电子普通发票代开、完税证明开具、社会保险费申报缴费和其它涉税业务均可通过电子税务局办理。

2.自然人电子税务局（网址：https://etax.chinatax.gov.cn）

如您（属于自然人），可在此网站办理个人所得税专项附加扣除信息填报、查询等相关业务；如您（属于扣缴义务人），可在此网站办理个人所得税代扣代缴相关业务；个人独资、合伙企业个人投资者、个体工商户经营者等可在此网站办理经营所得个人所得税申报缴税业务。

3.国家税务总局浙江省税务局门户网站（网址：http://zhejiang.chinatax.gov.cn）

登录“国家税务总局浙江省税务局”门户网站，目前主界面囊括了各类办税缴费、咨询查询的链接入口，您可以根据需要选择办理。

4.浙江自然人税收管理系统扣缴客户端（下载地址详见浙江省电子税务局“首页>下载>个税软件”菜单）

通过该客户端，您（属于扣缴义务人）可以办理个人所得税代扣代缴相关业务，个人独资、合伙企业个人投资者、个体工商户经营者等可以办理经营所得个人所得税申报缴税业务。

二、现场办理的“特殊业务”预约渠道

针对必须现场办理的“特殊业务”，上虞区税务局各办税服务厅提供预约办税服务，现将预约办税流程、预约渠道、操作路径和注意事项，详细说明如下：

（一）预约流程

1.进行线上预约

如您有涉税业务必须至办税服务厅现场办理，除特殊紧急情况外，请至少提前一天预约。建议您优先通过浙江税务征纳沟通平台、上虞税务咨询热线进行预约，并按操作提示，填写或预留办税缴费人员姓名和联系方式，然后按照约定时间到约定地点办理。业务办理完毕后，请尽快离开，减少在场所停留时间。无论选择何种预约渠道，请确保您填写的联系电话正确且保持畅通。

2.做好现场办理前的准备

请已完成线上预约申请或电话预约的纳税人、缴费人，提前检查携带资料是否齐全，自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合现场工作人员进行亮码登记和体温检测，尽量减少在办税服务厅的滞留时间。各办税服务厅也将严格做好疫情防控和人员分流，努力为您打造健康安全的办税环境。

（二）预约渠道

1.浙江税务征纳沟通平台（优先推荐）

操作路径：

（1）下载钉钉，根据提示完成注册登录，用钉钉扫征纳沟通平台二维码加入“浙江税务征纳沟通平台（上虞区税务局）”，已注册加入的可直接使用。

（2）登录钉钉，切换至“浙江税务征纳沟通平台（上虞区税务局）” -【全部】-在我的应用中选择【预约办税】

 （3）点击【我要预约】根据要求填写预约信息，注意区分“单位业务”或者“个人业务”，最后点击“提

交”，完成预约。

2.咨询热线预约（推荐）

以下为上虞区税务局下辖各办税服务厅咨询热线，您可通过以下电话进行业务预约和咨询：

上虞区税务局办税服务中心（便民中心3号厅）0575-82121527

上虞区税务局丰惠税务所办税服务厅0575-82870090

上虞区税务局崧厦税务所办税服务厅0575-82659093

上虞区税务局章镇税务所办税服务厅0575-82095340

咨询热线接听时间：工作日上午8:30-12:00、下午14:00-17:00

（丰惠、崧厦、章镇税务所办税服务厅，下午13:30-16:30）

• 三、  其他事项

• 1.咨询渠道

如您在办理纳税缴费业务过程中，需要咨询相关业务问题，可选择通过浙江省税务局门户网站（“我要咨询”功能模块）、浙江税务征纳沟通平台（“我要咨询”功能模块）、浙江税务微信公众号（“微互动-纳税咨询”、“微服务-智能咨询”功能模块）或浙江省电子税务局（“智能客服”功能模块）、浙江税务APP（“我要咨询”模块）等渠道进行在线咨询。

您还可以通过关注“浙江税务”微信公众号和“绍兴税务”微信公众号，获取较新税收政策和“非接触式”办税缴费操作指南等信息。

2.特殊人员

对于老年人、残疾人等特殊人员，建议您提前通过咨询电话预约说明，各办税服务厅将结合现场情况予以优先办理，尽量缩短您的等候和办理时间。

疫情防控，人人有责。感谢您对上虞税务工作的理解与支持，给您带来的不便，敬请谅解。

                  国家税务总局绍兴市上虞区税务局